POLITICA DE PRIVACIDADE

O responsavel pelo tratamento dos teus dados pessoais e o Caractr, contactavel em privacidade@caractr.pt.

O Caractr recolhe apenas os dados estritamente necessarios para prestar o servico:

• Respostas ao questionario de perfil — as tuas preferencias de estilo de vida, orcamento e tipo de utilizacao. Nao contem dados de identificacao pessoal.
• URL de anuncios — fornecidos por ti para analise. Nao armazenamos o conteudo scrapeado.
• Nome e email — apenas se submeteres o formulario de concierge. Usados exclusivamente para te contactar. Ao submeter o formulario, o teu resumo de perfil de preferencias (prioridades, contexto) e associado a tua identidade para que possamos prestar um servico personalizado.
• Dados de sessao anonimos — um identificador aleatorio gerado localmente (sem cookies de terceiros), para ligar eventos de navegacao numa mesma visita.
• Dados de uso — paginas visitadas, interacoes com recomendacoes, tempo de sessao. Nao contem IP completo nem informacao identificativa.

• Prestar o servico de recomendacao — processar o teu perfil e devolver recomendacoes personalizadas (base legal: execucao de contrato / interesse legitimo).
• Analisar anuncios — avaliar um URL de anuncio especifico com dados de mercado e fiabilidade (base legal: execucao de contrato).
• Servico de concierge — encaminhar o teu pedido para a equipa Caractr (base legal: consentimento explicito no formulario).
• Melhoria do produto — analise agregada e anonima de padroes de uso (base legal: interesse legitimo).

Nao vendemos nem partilhamos os teus dados com terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser partilhados com:

• Google — quando utilizas a funcionalidade de analise de anuncios (/analisar), o URL do anuncio e o teu perfil de preferencias sao enviados para a API Gemini para gerar a analise. Este envio so ocorre quando acedes explicitamente a analise de um anuncio, nunca de forma passiva. A Google nao utiliza dados enviados via API para treino de modelos (conforme os seus termos de servico da API).
• Resend — servico de envio de email transacional, utilizado para confirmacoes de concierge. Sao transmitidos: nome, email, modelo de interesse, orcamento, feedback de preferencias, identificador de sessao e resumo do perfil de comprador.
• Fornecedores de infraestrutura — alojamento e base de dados (na UE). Tratamento realizado ao abrigo de Acordos de Processamento de Dados conformes com o RGPD.

• Respostas ao questionario — armazenadas durante 90 dias para permitir retomas de sessao. A eliminacao e executada automaticamente todos os dias pelo sistema.
• Dados de concierge (nome, email e informacao associada) — conservados durante 12 meses apos o registo. A eliminacao e executada automaticamente todos os dias pelo sistema.
• Dados de uso anonimos — conservados durante 24 meses para analise de produto, depois eliminados automaticamente.
• Dados locais (localStorage) — armazenados no teu dispositivo; podes elimina-los a qualquer momento limpando os dados de site do teu browser.

Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Protecao de Dados (RGPD), tens os seguintes direitos:

• Direito de acesso — solicitar uma copia dos teus dados.
• Direito de retificacao — corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Direito ao apagamento — solicitar a eliminacao dos teus dados (“direito a ser esquecido”).
• Direito de oposicao — opor-te ao tratamento com base em interesse legitimo.
• Direito a portabilidade — receber os teus dados num formato estruturado e legivel por maquina.
• Direito de retirar o consentimento — a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Apagamento em self-service: Podes eliminar os dados da tua sessao de recomendacao imediatamente, sem enviar email. O teu identificador de sessao esta guardado no teu browser em localStorage sob a chave caractr_session_id. Com esse valor, chama:

DELETE https://api.caractr.pt/api/user/session/{session_id}

Isto elimina imediatamente o teu perfil de recomendacao e qualquer pedido de concierge associado. Os eventos de analise anonimos (sem nome nem email) sao eliminados automaticamente ao fim de 24 meses.

Para exercer qualquer outro direito, ou se preferires contacto direto: privacidade@caractr.pt. Responderemos no prazo de 30 dias.

Tens tambem o direito de apresentar reclamacao junto da Comissao Nacional de Protecao de Dados (CNPD).

O Caractr nao utiliza cookies de terceiros nem tecnologias de rastreamento publicitario. Utilizamos localStorage do browser para armazenar o teu perfil e preferencias localmente no teu dispositivo. Estes dados nunca sao enviados para terceiros e podem ser eliminados a qualquer momento limpando os dados de site do teu browser.

Os dados sao transmitidos atraves de HTTPS. As bases de dados estao alojadas na Uniao Europeia, com acesso restrito e encriptacao em repouso. Nao armazenamos passwords nem dados de pagamento.

O Caractr nao e dirigido a menores de 18 anos. Nao recolhemos conscientemente dados de menores. Se tomares conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacta-nos para os eliminarmos.

Podemos atualizar esta politica ocasionalmente. A data de ultima atualizacao no topo do documento indica quando ocorreu a ultima revisao. Para alteracoes substanciais, notificaremos os utilizadores com endereco de email registado.

Para qualquer questao sobre privacidade ou protecao de dados: privacidade@caractr.pt